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如果您在使用手机银行app时无法收到短信验证码，可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查手机号码是否填写正确：确保您输入的手机号码是正确的，并且与您在银行预留的号码一致。
2、检查短信是否被拦截：有些手机会拦截来自未知号码的短信，您可以在手机的短信拦截功能中查看是否被拦截。
3、检查手机信号和网络连接：确保您的手机信号良好并且网络连接稳定，如果信号不稳定或网络断开，可能会导致短信无法接收。
4、重新启动手机：有时候手机会出现一些小问题，可以尝试重启手机来解决。
5、联系银行客服：如果以上方法都没有解决问题，您可以联系银行客服寻求帮助，他们可以帮助您检查您的账户是否有问题或提供其他解决方案。
6、检查短信发送是否延迟：在某些情况下，短信可能会有延迟，您可以稍等片刻再尝试。
7、确认是否欠费：确保您的手机没有欠费，如果欠费的话，短信功能可能会被暂停。
如果您尝试了以上所有方法仍然无法解决问题，建议您联系相关银行客服寻求进一步的帮助和解决方案。